平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび弊社取り扱いのラフウェア社製「ロードアップハーネス（#1874562）」において、金属製のサイドリリースバックルに不具合があり、不意にバックルが外れるという事例を確認しました。このことから当該商品の販売を中止するとともに、回収を行わせていただきます。
つきましては、当該商品をお持ちのお客さまは使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた商品につきましては、払い戻しにて対応させていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

品名（品番）

回収の理由

金属バックル内部でバネが緩んで、2つのリリースボタンのうち1つが効かなくなる。その結果、犬の動きによりもう一つのリリースボタンが押されてしまうと、バックルが外れるため。

当該商品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名、ご希望の払い戻し方法を明記の上、製品と併せてお送りください。
返品受付票（PDFファイル）

■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス「ロードアップハーネス」回収 係】
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール： r3@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6531-3544
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）