平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社製品「スノースパイク6 クイックフィット（#1129613）カラー：オレンジ」におきまして、ベルト部分の強度が著しく低い製品が混在していることが判明いたしました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに以下の要領にて販売済みの製品を回収し、代金の払い戻しをさせていただきます。お客さまには多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、回収にご協力いただきますようお願いいたします。
今後はこのようなことのないよう、 より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

品名（品番）

スノースパイク6 クイックフィット（#1129613） ※かかとのバンドがオレンジ色のもの
販売期間：2023年9月25日〜2023年10月10日
ロット番号：491229980（スタッフバッグ内側と外装パッケージに記載）
2024年1月以降に販売しているものは問題ありません。

回収の理由

前部ラチェットバックルを固定しているエラストマー樹脂バンドで規定の強度に達していないものがあり、歩行中にバンドが切れる可能性があります。

改良品と回収対象品の見分け方

「改良品」と「回収対象品」の違いは、スタッフバッグ内側の原産国表示でご確認いただけます。
「改良品」は回収対象ではありません。

対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名、ご希望の払い戻し方法を選択の上、製品と一緒にお送りください。銀行振込を選ばれた場合は、口座等の情報を必ずご記入いただくようお願いいたします。
またアウトレット商品（旧カラー・ブラック）との交換もお受けしております。その際も差額分の払い戻しが発生しますので、ご記入漏れのないようお願いいたします。
返品受付票（PDFファイル）

■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス　スノースパイク6回収 係】
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール： r3@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
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